Informatie omtrent uw bestellingen


Verzending

  • Verzending vindt plaats binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling van de artikelen plus de verzendkosten.
  • De artikelen worden in een deugdelijke verpakking verzonden.
  • U ontvangt van ons een Track & Trace code zodat u uw pakket kunt volgen.


Verzendkosten bij leveringen binnen Nederland

  • De verzendkosten, € 5,95 per zending, zijn voor uw rekening.
  • Gratis verzending bij een bestelling boven de € 75,-.


Verzendkosten bij leveringen buiten Nederland

  • Op aanvraag.


Ruilen & Retourneren

  • Artikelen kunnen binnen 14 dagen geretourneerd worden.
    Let op:

    • De artikelen moeten zijn voorzien van de originele labels en zitten voor zover mogelijk in de originele verpakking.
    • De artikelen dienen compleet te zijn, niet gebruikt en onbeschadigd.
    • Bij voorkeur de doos/zak met tape dichtmaken. GEEN nietjes gebruiken i.v.m. eventuele beschadiging van de kleding.
    • De meegeleverde pakbon in de doos/zak stoppen, zodat wij kunnen zien van wie de retourzending afkomstig is.
      Eventuele opmerking kunt u op de pakbon kwijt.
    • Retourkosten zijn voor uw rekening.
    • U blijft verantwoordelijk voor de artikelen tot het moment waarop wij de artikelen ontvangen.
    • Uiteraard kunt u de artikelen ook in onze winkel retourneren, u bespaart daarbij de retourkosten.
      Retouradres:
      Four Stars Kids
      Achterom 5
      1671 CE Medemblik


Bij bestellingen boven de € 75,- waarbij u geen verzendkosten heeft betaald

  • Indien uw bestelling, na het verwerken van uw retour, lager is dan € 75,- worden de verzendkosten verrekend met het retourbedrag.
    Voorbeeld:
    U heeft voor € 95,- besteld en daarbij heeft u geen verzendkosten hoeven betalen, u stuurt
    artikelen retour t.w.v. € 30,-. Totaal komt u nu op € 65,-. Wij storten een bedrag van € 24,05 op
    uw rekening (€ 30,- minus € 5,95 verzendkosten).


Klacht, verkeerde levering, beschadigd of incompleet artikel

  • Ondanks dat wij met alle zorgvuldigheid uw bestellingen afhandelen kan het voorkomen dat een
    bestelling verkeerd, beschadigd of incompleet bij u aankomt. U kunt dan een e-mail sturen, met
    foto van de situatie, naar webshop@fourstarskids.nl. Wij zorgen dan z.s.m. voor een oplossing.


Annulering

  • U kunt uw bestelling annuleren door een mail te sturen naar webshop@fourstarskids.nl. Tijdens
    onze openingstijden kunt u ook bellen naar 0227-820648.


Leveringsgarantie

  • Helaas kan het voorkomen dat een artikel mankementen bevat waardoor deze niet geleverd kan
    worden. Uiteraard nemen wij dan zo spoedig mogelijk contact met u op en zoeken naar een
    passende oplossing.